앱스토어 정보이용료현금화첫 문자부터 정산까지
차례대로 안내해요

앱스토어 정보이용료현금화 전체 차례

첫 문자, 금액 안내, 신분증 확인, 직접 결제, 정산 차례로 이어지고 상담부터 끝까지 보통 5~15분이에요.

표에서 보시듯 첫 문자와 금액 안내까지는 아무것도 결제되지 않아요. 받으실 금액을 확인하신 뒤 진행을 정하셨을 때 비로소 신분증 확인과 결제로 넘어가요. 그래서 금액만 묻고 마치셔도 괜찮아요. 표의 앞쪽 두 칸은 아무 부담 없이 지나가셔도 되는 차례예요.

첫 문의를 어떤 창구로 남길지, 첫 문자에 무엇을 적을지는 앱스토어 첫 문의 안내에서 한눈에 보실 수 있어요. 차례마다 지금 어디쯤인지 상담 중에도 짚어 드려요.

첫 문자에는 남은 한도를 적어 주세요

가입한 통신사 앱에서 본 남은 정보이용료 한도를 알려 주시면 그 안에서 결제할 금액을 정해요.

남은 한도는 앱스토어가 아니라 가입한 통신사가 정해요. 명의자가 가입한 통신사 앱(T world · 마이케이티 · U+one 등)이나 고객센터에서 직접 볼 수 있어요. 앱 로그인은 고객님이 평소처럼 하시고, 보이는 금액을 문자로 적어 주시면 돼요.

정보이용료 한도와 소액결제 한도는 별개라 금액이 따로 보일 수 있어요. 이 상담은 정보이용료 한도를 중심으로 이어지니, 어느 쪽 금액인지 이름까지 함께 적어 주세요. 확인이 어렵다면 그 사정도 그대로 남겨 주시면 확인하는 방법을 먼저 알려 드려요. 한도를 확인한 뒤 다시 문자를 보내 주시면 그 자리에서 금액 이야기로 넘어가요.

받으실 금액은 결제하기 전에 먼저 알려 드려요

결제할 금액을 정하시는 그때 수수료를 뺀 받으실 금액을 알려 드려요. 그 금액을 보고 정하시면 돼요.

남은 한도에서 결제할 금액을 고르시면 그에 맞는 받으실 금액을 셈해 알려 드려요. 금액을 바꿔 가며 물어보셔도 셈하는 기준은 그대로예요. 결제할 금액을 정할 때는 다음 달 휴대폰 요금에 그만큼 더해진다는 점도 함께 떠올려 보세요.

요금이 밀렸던 회선이나 개통이 얼마 안 된 회선은 정책 때문에 받으실 금액이 바뀔 수 있어요. 그런 경우에도 결제 전에 미리 알려 드리고, 지금 회선에서 가능한 좋은 조건을 찾아 드려요. 금액을 확인하신 뒤 그만두셔도 괜찮아요.

받으실 금액부터 알려 드릴게요. 괜찮다고 느끼실 때만 결제하시면 돼요.

신분증 확인 뒤 고객님이 직접 결제해요

진행을 정하시면 신분증으로 본인 명의 휴대폰인지 확인하고, 고객님이 직접 결제하신 뒤 인증번호를 전해 주세요.

1. 진행 정하기받으실 금액을 확인하시고 진행하겠다고 말씀해 주세요.
2. 신분증 확인명의 도용을 막기 위해 본인 명의 휴대폰인지 확인해요. 뒷자리는 가리셔도 돼요.
3. 직접 결제결제할 휴대폰으로 고객님이 직접 결제해요. 결제 방법은 차례대로 안내해 드려요.
4. 인증번호 전하기결제할 때 받는 인증번호를 전해 주셔야 다음으로 넘어가요.

결제 방법이 낯설어도 괜찮아요. 화면에서 무엇을 누르면 되는지는 상담 중에 하나씩 안내해 드려요. 결제를 대신 해 주겠다는 연락은 24시 바로의 진행 방식이 아니니, 그런 문자를 받으셨다면 답하지 말고 사이트에 적힌 번호로 다시 확인해 주세요.

결제가 확인되면 3분이면 정산이 끝나요

결제 확인 뒤 3분이면 정산이 끝나고, 마무리되면 상담 창구로 그 소식을 전해 드려요.

결제 확인이 끝나면 정산은 3분이면 끝나요. 정산이 끝나면 상담 창구에서 끝났다고 알려 드리고, 그 안내를 받으시면 이번 이용은 마무리된 것이에요. 결제 금액은 가입한 통신사 앱의 결제 내역에서도 맞는지 살펴보실 수 있어요.

결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 함께 청구되고, 할부로 나뉘지 않고 한 번에 들어가요. 요금이 밀리면 미납 정책 때문에 다음 이용 때 한도가 줄 수 있어서, 다음 달 요금은 기한 안에 내 두시는 편이 좋아요.

앱스토어 정보이용료현금화 진행 자주 묻는 질문